运输政策

一、配送政策

1. 快递服务

我们支持全球配送。网站将根据您的位置和订单详情使用DHL快递、顺丰快递和CJ快递等本地配送服务。本地配送服务、配送时间、快递方式和运费如下表所示：

国家	快递服务	包邮政策	配送时间
中国大陆	顺丰	任意单件免邮	2-3个工作日
香港、澳门、韩国、日本、新加坡、马来西亚、泰国、越南	DHL/顺丰	不满$30，支付$10运费； $30-$59.99，支付$5运费； 满$60包邮	2-5个工作日
美国、加拿大、墨西哥	DHL/UPS/USPS	不满$45，支付$15运费； $45-$74.99，支付$10运费； 满$75包邮	3-7个工作日
文莱、柬埔寨、印度尼西亚、老挝、菲律宾、台湾	DHL	不满$120，支付$20运费； 满$120包邮	3-7个工作日
澳大利亚、新西兰	DHL	不满$150，支付$25运费； 满$150包邮	3-7个工作日
欧洲地区	DHL	不满$95，支付$20运费； 满$95包邮	3-7个工作日
巴林、以色列、科威特、沙特阿拉伯、阿拉伯联合酋长国	DHL	不满$230，支付$40运费； 满$230包邮	单独与客服确认配送时间
部分非洲地区、美国海外属地	DHL	不满$320，支付$60运费； 满$320包邮	单独与客服确认配送时间

 

2. 到目前为止，我们在中国武夷山、韩国、美国都有仓库，所有订购的产品都优先从当地仓库寄出。

3. 军事基地：如果您需要将货物运送到军事基地，请在下单后与我们联系或在订单中备注，我们将使用EMS运送包裹，交货时间约为15-20个工作日。

4. 巴西和韩国：巴西和韩国有独特的运输规定。不遵守这些规定可能会导致货物延误，退回或销毁。结账过程中的支付页面有一栏补充信息，该栏仅在网店结账过程中出现。

(1) 在巴西收货的客户在此栏输入 Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) 或 Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) 编号。

(2) 在韩国收货的客户在此栏输入 PC 清关编号。

二、订单处理

无论选择哪种运输方式，我们需要 1 个工作日来处理您的订单。周一至周五发货，周末和节假日不发货。订单发货后，您将收到一封带有跟踪链接的确认电子邮件，请仔细检查您的邮箱（可能会进入垃圾箱）。

请注意，如果提供的地址不准确或不完整，订单处理可能会延迟1-2 个工作日。请在结账前检查运输和账单信息，以免造成任何可能出现的延误。

对于蛋糕等保质期较短的零食，或月饼、粽子等节日产品，我们可能会推出预售。通常我们会在商品详情中标明生产开始时间、运输时间及当地到达时间，但仍可能受不可抗力因素影响，请酌情选择。若您的订单包含预售商品，我们将视情况选择分开发货或统一发货，并告知您，如有特殊需求请及时联系我们。

 

三、其它政策

1. 如需取消订单，请在下单后24小时内联系support@lapsangstore.com以便确保订单未发货，我们将在2个工作日内取消订单并退还全额款项。

2. 地址错误免责声明：买家有责任确保提供正确的配送地址，如因配送地址错误导致包裹递送失败、无人取货而退回给我们，由客户承担寄送和退回的运费；如因地址错误导致丢包，我们不承担任何责任。

3. 如包裹已发出，途中因修改配送地址产生的额外运费将由客户自行承担。

 4. 如果物流信息显示商品已送达但您未收到包裹时，请通过 support@lapsangstore.com 联系我们或电话联系快递员调查原因，如出现丢包，我们会根据调查结果给您安排补发或索赔。如果您之前曾在居住地遇到包裹丢失或被盗的情况，我们建议您将包裹寄到您的工作地址，以确保您安全收到包裹。