Paiements et remboursements

Nous n’acceptons pas les retours ou échanges pour des motifs sans rapport avec la qualité du produit lui-même. Si un problème de qualité du produit est confirmé, nous organiserons un remboursement. Cette politique ne limite pas les droits des consommateurs prévus par la loi applicable.

Écrivez à support@lapsangstore.com avec le numéro de commande, le nom du produit, la description du problème et des photos nettes si nécessaire. Nous examinerons ces éléments et conviendrons de la suite avec vous. Contactez-nous avant tout renvoi.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au règlement et peuvent varier selon le pays, la devise et le prestataire. En cas d’échec ou de question sur un débit, contactez-nous avec la référence de commande. N’envoyez pas votre numéro de carte complet ni son code de sécurité par e-mail.

Après mise en place du remboursement, le délai d’apparition dépend du prestataire de paiement et de la banque. Nous vous communiquerons les détails de votre dossier.

Pour un problème de livraison ou une question sur la commande, envoyez son numéro et une description au service client. Nous vérifierons son état et discuterons de la solution.